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.gif) [今無革銀屋]について |
| Q. [今無革銀屋]とは？ |
| A. |
完全オリジナルの革製品を扱うサイトです。同一デザインでも個性を持たせる為に、天然皮革を使用し微妙に表情を変えています。飾りは銀パーツを使いましたので天然皮革と共に経年変化をお楽しみ頂けます。 |
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| Q. 商品は全てオリジナルですか？ |
| A. |
インレイ、パッチワークのデザインから素材となる皮革のチョイス、さらには銀パーツのデザインまで全て自社で行っています。 |
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| 商品について |
| Q. 素材の皮革は全て天然ですか？ |
| A. |
弊サイトの革製品は全て天然皮革を使用しています。お手入れは必要ですが、お使い頂くほどに‘あじ’が出てきます。 |
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| Q. 飾りの銀の純度を教えて下さい。 |
| A. |
宝飾用に一般的に使われている、銀９２．５％と銅７．５％の合金で通常シルバー９２５（欧米ではスターリングシルバー）と呼ばれる配合です。 |
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| Q. ラッピングはできますか？ |
| A. |
標準でプレゼントに最適なスキンポーチが付属しています。ご希望が御座いましたら、リボンもお付けしますので、ご注文時にお申し付け下さい。 |
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| 商品の購入について |
| Q. 支払方法を教えて下さい。 |
| A. |
銀行振込（三菱東京UFJ、ゆうちょ銀行）、商品代引（手数料￥４００）からお選び頂けます。￥２０，０００以上のご注文時は商品代引手数料はサービスさせて頂きます。 |
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| Q. 支払口座を教えて下さい。 |
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| Q. ショッピングカートで注文できません。 |
| A. |
ショッピングカートが動作するのに必要な機能をお客様のコンピューター設定で許可されていない可能性が御座います。FAX注文をご利用いただくか、こちらを参照の上設定を変更してください。 |
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| Q. ショッピングカートで注文したのですが、確認メールが届きません。 |
| A. |
お客様のメールアドレスの入力が間違っている可能性が御座います。こちらから御問い合わせ下さい。また、携帯電話のアドレスを指定された場合は設定により届かない場合が御座います。こちらから御問い合わせ下さい。 |
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| Q. 担当者からの注文確認メールが届きません。 |
| A. |
いろいろな可能性が考えられるのですが、弊サイトから臨時休業日（担当者の海外出張）を除き遅くともご注文頂いた翌営業日には必ず連絡させて頂きます。ご注文後２〜３日たっても連絡がない場合はお手数ですが、お電話にて御問い合わせ下さい。
TEL.（０６）６７６９−０８０９（平日９：００〜１８：００）
臨時休業日はこちらから御確認下さい。 |
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| Q. 在庫切れの商品の予約はできますか？ |
| A. |
可能です。ご希望の商品を御連絡頂ければ、入荷次第ご連絡させて頂きます。尚、特殊な皮革を使用している商品は少々お時間を頂く場合が御座います。 |
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| 商品の発送について |
| Q. 発送業者は指定できますか？ |
| A. |
できません。商品は基本的に全て西濃運輸（カンガルー便）でのお届けとなります。尚、一部離島お届けの場合で送料のご負担が大きくなられる場合は、ご相談させて頂きます。 |
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| Q. 送料はいくらかかりますか？ |
| A. |
￥５，０００以上のご注文で送料はサービスさせて頂きます。（※離島お届けの場合は船運賃実費のみご負担下さい。）￥５，０００未満のご注文時送料はこちらを参照してください。 |
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| Q. 配達指定はできますか？ |
| A. |
可能です。お届けに必要な目安の日数はこちらをご覧下さい。尚、お届け地域によっては＋１日かかる場合が御座いますので、御問い合わせ下さい。 |
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| Q. 海外発送はできますか？ |
| A. |
一部の商品を除き、可能です。基本的にはEMS（国際郵便）でのお届けとなりますが、商品代、送料以外にお届けする国毎に設定された関税、消費税等の税金が掛かります。税金に関しては各国税関に御問い合わせ下さい。尚、この場合のお支払いは御振込のみとさせて頂きます。 |
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| Q. ‘商品発送のお知らせ’を受け取りましたが‘発送済み商品ステータス’画面で見れません。 |
| A. |
画面で参照いただけるのは西濃運輸が伝票番号を入力した後からとなります。通常は発送当日の深夜から翌日未明までは反映されませんのでそれ以降に再度ご覧下さい。 |
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| Q. 配達日（時間）の指定をしたのですが、期日に届きませんでした。 |
| A. |
出荷時はご希望の日時で出荷しますが、お届け地域によっては日数が足りない場合が御座います。目安の日数はこちらをご覧下さい。また、一部地域は夜間指定が出来ない地域も御座いますのでご容赦願います。 |
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| アフターサービスについて |
| Q. 不良品の対応はどうなりますか？ |
| A. |
商品入荷時、出荷時の検品は厳密に行っていますが、万が一不良品が御座いましたら商品到着後７日以内に手続きの流れをご覧頂いた後、御連絡お願いします。お手数をお掛けし申し訳御座いませんが、誠意を持って対応させて頂きます。 |
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| Q. 購入したいのですが気に入らなければ交換（返品）はできますか？ |
| A. |
お客様都合の交換・返品も商品到着後７日以内であれば、弊サイト規定の経費をご負担頂いた上で承りますので、安心してご購入下さい。条件と手続きの詳細はこちらをご覧下さい。 |
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